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熱點新知搶先報
內容簡介
日本30年首席祕書佐藤直子 獨家傳授
教你成為代理老闆做對內、對外溝通，最專業的萬能祕書、最厲害的行政人員！
基本，不代表簡單
上班工作應有的基本態度
行政管理‧執行效率‧溝通協調‧應對進退
你都做好、做滿了嗎？
47個貼心好習慣，成為老闆的得力好助手！
做到最好、最專業，才有機會朝高層管理進階！
千萬別小看祕書和行政工作！
「祕書，代表一家公司的門面。
祕書的工作效率，更是影響著主管的做事成敗」
──日產汽車公司前會長 塙義一
▼真正厲害的祕書：連別人想不到的，都要做到好！
▼真正厲害的祕書：發揮「祕書」精神，一顆體貼的心 + 話要說得漂亮，讓客戶和老闆都滿意！
▼真正厲害的祕書：和主管磨合，培養最佳默契！甚至能夠代理老闆！
本書作者為日產汽車30年首席祕書，她從連端茶都會發抖、講話支支吾吾的祕書菜鳥，到現在一手包辦所有主管行程、簡報會議資料、電話預約來訪、招待賓客，成為獨當一面、備受主管信賴的專業萬能祕書。
30年首席祕書獨家傳授！47個貼心好習慣
本書涵蓋4大領域，從行政管理‧執行效率‧溝通協調‧應對進退，教你如何從跟老闆合作的過程中，培養與主管的默契，如何尋找適當時機催促主管回覆、如何安排行程、如何輕鬆聊天、即使婉拒對方邀約，如何再建立合作機會，成為主管最得力的助手！
✓迎接客戶時，要左手在上，還是右手在上？
✓祕書就是幫老闆打打電話、整理文件？
✓面對各種邀約，該立刻拒絕，還是再考慮？
✓如何掌握主管身心狀況，適時調整行程表？
✓如何增加與主管的合作默契？
✓如何從走出電梯的方式看出主客是誰？快速掌握訪客個性？
✓主管辦公桌，MEMO東一張西一張，要怎麼整理？
✓訪客多，要如何泡出一手好茶？
✓講電話也能給予好印象？
▼本書適合這樣的你：
事務祕書
行政祕書
行政助理
行政工作者
職場新鮮人
作者介紹
佐藤直子
生於東京都。任職於日產汽車公司祕書室。
一九八五年四月，一進入日產公司後，就被分發到祕書室。進公司兩個月，即擔任前社長久米豐的助理祕書。此後，先後擔任董事長、副社長、常務董事等六位主管的祕書。
一九九三年，擔任塙義一副社長（之後歷任社長、首席執行長與會長）的專屬祕書。
一九九九年，她的主管被迫做出與法國雷諾汽車結盟的重大決定，成為眾矢之的。她以祕書身份在一旁支援，親身經歷公司的變革時期。這個契機，讓她重新體會到以祕書身份助主管一臂之力，並且為主管營造舒適環境的重要性。
二○○三年六月，她擔任日產汽車副社長小枝至（之後歷任共同會長、顧問榮譽會長，現為諮詢顧問）的專屬祕書，直到現在。
譯者簡介
伊之文
翻譯生涯邁入第六年。
希望能隨時間和年紀，逐漸累積自己的翻譯經驗與實力。
興趣：翻譯、閱讀、文學、推理。
工作邀約與譯文賜教：jptrans.tw@gmail.com
目錄
Chapter1 站在對方的立場
從事祕書工作，絕對不能只顧自己
1. 了解彼此的差異，才能建立良好的關係
2. 迎接客戶時，左手在上
3. 每天都要坐坐看主管的椅子
4. 講電話要注意：「音調的高低」
5. 講電話，也要面帶微笑
6. 拒絕對方的時候，該立刻回答，還是持保留態度？
7. 口語化，讓溝通更順暢
8. 「我覺得這樣做比較好……」其實是盲點
9. 不必裝熟或套交情
10. 不要催促主管回覆，要找適當時機詢問
11. 跟異性搭檔工作，訓練獨立自主的能力
12. 主管說「YES」，也有可能是「NO」
Chapter2 主動把事情做到好
處於被動，就做不好祕書工作
13. 「體察」和「猜測」是兩回事
14. 透過聊天，讓對方放輕鬆
15. 即使有訪客人數多，還是能快速泡出好茶的祕訣
16. 泡茶時，要多準備一個茶杯
17. 分辨主客的方法：最先走出電梯的人是誰？
18. 從走出電梯的方式，掌握訪客的個性
19. 精通祕書工作的必備工具
20. 整理主管辦公桌時，要了解主管的習慣
Chapter3 祕書，要如何打造好印象？
受人歡迎的外表與舉止
21. 祕書，要走走廊邊邊
22. 鞠躬道謝或道歉的正確姿勢
23. 從一早泡茶，掌握主管的最佳狀態
24. 避免誤會的溝通祕訣
25. 即使在公司裡，也要做好日常問候
26. 穿著打扮最重要的不是時髦，而是要合適
27. 跟主管磨合，讓他想跟你談更多
28. 這樣穿，打造機伶的祕書印象
29. 從小動作，就可以看出一個人的工作態度
30. 穿上喜歡的鞋子，讓自己更有精神
31. 隨時都要帶手帕
32. 讓自己的背影充滿自信
Chapter4 讓自己和別人都感到愉快
讓自己樂在工作，成為對方也想一起工作的夥伴
33. 主動導引出雙方的契合度
34. 在最難熬的日子，為主管加油
35. 重整心情，擺脫負面情緒
36. 三個「喜歡」，提高工作動力
37. 工作和生活，不必切換「ON」和「OFF」
38. 保持公共空間的整潔
39. 享受「有人在看」的緊張感
40. 對八卦和批評徹底保持遲鈍
41. 了解主管私下的一面，會有意外的收穫
42. 聚餐前，要做好萬全的準備
Chapter5 貼心的主管，貼心的祕書
我從那些主管身上學到的事
43. 傾聽，讓別人想跟你說更多
44. 祕書，用一句話打動人心
45. 即使無緣合作，也要珍惜寶貴的緣份
46. 關係越親近，越要說句慰勞的話
47. 被糾正用字遣詞，對自己才有幫助
序
祕書，是為誰工作？體貼，又是為了誰？
平常看到一起共事的同事臉色不太好，一副無精打采的樣子，你會怎麼辦呢？
你會只是在心裡猜想，對方也許是因為感冒或者是沒睡好，還是會擔心對方有什麼煩惱，主動開口問一句呢？
然而，即便我們主動關心對方，常常得到的卻僅是點頭示意或是避而不談的回應。也因此，似乎有很多人認為，不要干涉太多才是體貼的做法。
如果是我，一定會選擇主動關心對方。
這樣做需要一點勇氣，但我還是會開口詢問。因為，如果知道原因的話，就可以助對方一臂之力，思考自己能不能替對方做點什麼，然後採取行動──這才是成熟大人該有的表現。假如對方「不希望別人過問」的話，就別再追問就好。
請你想像一下，如果有人主動來關心自己，這樣的體貼是不是很令人感動呢？
像這樣設身處地，才是真正的體貼。
不過，這份「體貼」到底是為了誰呢？
是為了別人嗎？那麼，當你體貼別人的時候，你快樂嗎？
假如你過去一直勉強自己體貼別人，我想給你一個建議。
「體貼」不是為了別人，而是為了自己。
唯有懂得這一點的人，才會樂意幫助他人，體貼他人，並且感到快樂。
而這樣個性體貼的人，總是令人感到愉快又有好感；即使個性內斂，還是會受人歡迎。
在這二十多年的祕書生涯中，我曾經遇過一片好意卻適得其反的經驗，也曾經因為無意講錯一句而造成工作上的失敗，甚至無數次為了自己的不夠機靈而感到沮喪。
儘管如此，我還是一路堅持過來了，因為我是真心喜歡祕書這份工作。而且，在心裡想像自己是主管，並且從主管的角度來執行祕書工作，是一件很開心的事。
回顧我的祕書人生，可說是由許多「一分耕耘，一分收穫」串連而成的。每當我做了什麼反省，或是有了什麼體悟，無論多麼微不足道，我都會把它們記錄下來。
用來做紀錄的筆記本，至今已經累積了一百多冊！我從那些筆記本當中，挑出與「體貼」有關的工作技巧編寫成這本書，希望能對大家有所幫助。
內容都很簡單易懂。只要養成「祕書精神」（設身處地並採取行動），無論工作或生活都會更加順利——如果能透過這本書，讓大家實際感受到這一點，將是我最大的榮幸。
最後，我要對過去服務過的主管，以及曾經一起共事的前輩、後輩、同事與親朋好友，致上由衷的感謝。
詳細資料
- ISBN：9789863810933
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 192頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
明宣宗死後，年幼的兒子朱祁鎮做了皇帝，就是明英宗。有意思的是，明英宗時代第一次在北方大規模用兵，打擊的對象是兀良哈。 我們今天來說一說兀良哈，它的位置處於蒙古高原的邊緣地帶。 洪武二十年，朱元璋派馮勝遠征遼東的納哈出，並順便在大寧一帶築城。大寧在喜峰口之外，自古就是要害之地，西望宣府，東顧遼陽，南衛北平。 ... 洪武二十一年七月，朱元璋在大寧設立北平行都司，設置營州五屯衛，營州就在今天遼寧的朝陽一帶。又把自己的十七子朱權封為寧王，藩地就是大寧。洪武二十二年，朱元璋在兀良哈設置了三個軍衛，從南到北依次為朵顏、泰寧、福余，歸屬寧王節制。如此一來，大寧都司的實力非常強大，「帶甲八萬，革車六千」。 以後朱元璋又在大寧設立儒學，編制有一位教授、兩位訓導，負責教育當地武臣的子弟。種種舉措顯示，朱元璋決心長期經營大寧，而大寧也具備這樣的條件。從洪武二十五年年底的一份報告來看，大寧屬下的七個軍衛的糧食總產量大約八十四萬多石，我們假設其中有百分之三十的虛報成分，產量也有六十萬石，說明當地的耕種條件還是不錯的。 ... 後來朱元璋又在大寧以西設置開平衛，在開平西南方向的興和設立一個千戶所，再通過獨石、東勝，與大同遙相呼應。如此形成一條北方的防禦鏈條：從大同向東，經大寧一路延伸到遼西的義州、廣寧。這道鏈條的戰略意義非常大，大同、開平、大寧、廣寧等地可以互為犄角，進可攻、退可守，既能緩衝外來的侵擾，又可促進漢人與外族的融合，有彈性又有韌性。 朱元璋決策在大寧、開平等地開拓據點，相當英明，可惜十幾年之後，大寧就被他的兒子朱棣放棄了。 朱棣在靖難起兵之後，親自趕往大寧，用計控制了弟弟朱權，取得朵顏三衛的支持，在隨後幾年的征戰中，朵顏三衛的軍隊為他出力不少。 做為回報，朱棣奪得皇位之後就把大寧一帶的土地分給了朵顏三衛。永樂元年三月，朱棣把北平行都司改為大寧都司，駐地從大寧移到了保定，新設保定左、右、中、前、後五衛，隸屬於大寧都司。原來隸屬於北平行都司的屯衛都被遷移和撤消。寧王朱權的藩地也被改到了遙遠的江西南昌。 朱棣放棄大寧，但保留了條件差不多的開平衛，說明這種取捨是有私心的。放棄大寧，也就拿掉了整個外圍防禦鏈條上最重要的一環。 ... 因為兀良哈介於蒙古、內地、遼東的中間地帶，朵顏三衛與蒙古、女真和內地都有天然的聯繫，關係複雜，這也決定了兀良哈的立場一直搖擺不定。 永樂二十年初，朱棣親征阿魯臺，不甘心空手而回，返程時突襲兀良哈。兀良哈遭到沉重打擊，整個宣德年間還算安靜。 總體來看，朱棣放棄大寧、沒有經營和籠絡好兀良哈的朵顏三衛，破壞了朱元璋的設想，影響深遠。對比明朝晚期，從燕北到遼東，明軍龜縮在長城後面，整個遼東三面環敵，只能通過狹長的遼西走廊與內地聯絡。如此侷促與被動的局面，根本的轉變就是從朱棣放棄大寧開始。 正統年間，兀良哈不斷襲擾明朝邊線，從遼東直到陝甘，明軍被迫加強戒備。正統三年春天，福余衛的五百餘騎襲擾明朝邊線，搶掠女子、馬騾、財物，明軍截擊，斬殺多人，並生擒三人。明英宗命令把三人押到兀良哈使臣面前，當面處死，並把首級掛到喜峰口之外，以警示朵顏三衛。 ... 正統九年正月，明英宗派明軍四路出擊，分路征討反覆多變的兀良哈。其中，朱勇和太監僧保率領一萬明軍出喜峰口，徐亨和太監曹吉祥率領一萬明軍出界嶺口，馬亮和太監劉永誠率領一萬明軍出劉家口，陳懷和太監但住率領一萬明軍出古北口。 因為兀良哈距離不遠，也沒有什麼實力，三月時明軍就凱旋歸來，收穫有限。 令人不安的是，兀良哈的背後隱現一個更狡詐、更強大的身影，那就是瓦剌也先。更艱巨的挑戰等待著明軍。 於左 撰
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