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　　我們對人的心理可說是相當兩極化。「兩極」指的是與朋友的人際關係，以及組織內的人際關係。即使平常能夠積極、開朗地和朋友建立人際關係的年輕人，在公司裡人際關係對他們而言，依舊是相當複雜困難，甚至遇到瓶頸的情況也不少。

　　即使是平常在教室裡喧鬧、一副無憂無慮的大學生，當筆者問道：「出社會工作時，最擔心什麼事？」往往他們都是以充滿不安的口氣說：「工作的事當然也會有點擔心，可是最擔心的，還是人際關係的問題。如果遇到不合的上司，或難以相處的同事，我該怎麼辦？」

　　另外，「在公司上班快不快樂？」當我如此詢間已經畢業，出社會工作一年之後回到學校的上班族時，她回答：「嗯，工作比想像中的還要簡單，比讀書還要輕鬆，但是人際關係卻相當複雜……」對年輕人來說，公司內的人際關係似乎相當棘手。似乎無法像學生時代所擁有的快樂單純的人際關係，處處都有矛盾存在。

　　當然這種說法是很合理的，因為學校的人際關係與公司的人際關係，性質上是完全不同的，因此若認為這這兩種人際關係同樣都是人與人之間的關係，而使用相同的方法來處理的話，在這過程中就會出現問題。

　　公司是一種組織，組織內的人際關係通常都是取決於地位、身分、職務、專長這種體制，只有少部分才是人性的。另一方面，由於學生時代的人際關係，是可以依據性格及人性來自由決定的，因此可以說是完全不同的人際關係。

　　不過在應對時，如果能多注意這點，相信公司內的人際關係，就不會如此棘手了。

　　那麼，那些年輕人的上司又是如何對應他們的呢？由於位於管理職位的人們，長期都是以公司內的人際關係為中心，所以本身無法了解為什麼年輕人會對這兩種人際關係那麼迷惘。因此，有許多人到最後就會認為是那些年輕人沒有上進心。人際關係是互動的，所以身為上司的人也同樣要具備對人心理的新知識及觀點。

　　為了讓人際關係可以順利進行，需要一個用來觀察人際關係的結構。

　　因此，對人的心理學的知識就派上用場了。要創造出一個好的東西，需要有好的設計圖、道具，以及適當的技術。同樣的，要創造出好的人際關係也需要有好的觀點、知識，以及技術。

　　這本書裡充滿了許多這種觀點、知識以及技術。然後針對解讀對方心理以及呈現自己內心的這種人際關係的基本技巧，提出許多具體方法。當你想讓人際關係更順暢的時候，或是人際關係出現問題的時候、遇到瓶頸的時候，不管在什麼地方都可以，請翻閱這本書，相信這本書一定可以派上用場！

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  作者： 林郁    新功能介紹
• 出版社：二十一世紀出版社    新功能介紹
• 出版日期：2014/06/12
• 語言：繁體中文

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▲丹佛市郊傳槍擊事件，多名警察中彈倒地。（圖／翻攝自Blue Alert推特） 國際中心／綜合報導 美國科羅拉多州丹佛市郊31日驚傳大規模槍擊案，當局表示有多名警員中槍倒地，至少有1名警員死亡，另外還有2平民受傷。目前槍手尚未落網，當地警局呼籲居民待在室內，但沒有說明事件細節。據稱，當局已經派出SWAT特警部隊前往現場 這起事件發生在丹佛南方的道格拉斯縣（Douglas County），距離丹佛市中心15英里。道格拉斯警方表示，槍擊事件發生在當地時間31日清晨5時15分，當局已經發佈「紅色警告」，呼籲居民切勿外出，並遠離門窗。 根據《丹佛郵報》報導，警方接獲報案稱有滋擾案件發生，抵達現場卻遭到槍擊。副警長布朗查德（Jason Blanchard）表示，目前還不能公布相關數字和現場情況，正全力緝拿槍手到案。

文、圖／紫色微笑 羅東崔記小館，是在地人常去吃的一家北方麵食館，裝潢過幾次，環境越改越簡潔，我很喜歡。有麵、飯、水餃、湯包、蔥油餅、年糕...屬於家庭式的餐館，一家人想要吃甚麼，這裡都有～很方便。 外面有小廚房做餃類及大餅 內部裝潢 30~40元的各式小菜也很有料 MENU 牛肉炒飯 炒飯粒粒分明，香氣上的表現也是算不錯 蛤蠣湯 蔥油餅 少油乾煎方式，個人滿喜歡的，但有些人會覺得比較乾。加上自助式醬料調味，會更美味 大餅捲牛肉 酥香的大餅包著牛肉與蔥，捲著甜麵醬味道還不錯，冷掉後也滿好吃的! Ben常載我到羅東逛大街，最主要是想找新的美食報報。穿梭於羅東小鎮裡其實常吃的還是那幾間，不過有個招牌聽Ben說十幾年前就存在，但一直沒進去吃過。今兒個找到了停車位，決定來個嚐鮮新味道-崔記小館。 店內裝潢十分老式，但吃飯時間還滿多年輕人來外帶的，想必可以信任一次。我只記得老闆娘態度很好，我一進來往裡頭走她就跟我說廁所在哪裡，吃到一半往櫃檯走，她就跟我說衛生紙放的位置，我拆開免洗筷子塑膠袋因靜電反應一直弄不到，她就剛好來幫我收紙袋。我很驚訝的問她妳怎麼都知道我要幹麻?她笑笑的說客人看多了，一動作就知道下一步要什麼。 大滷麵 讚啦!讓我想起大學時那個懷念的味道。 真材實料、料多味美、俗又大碗...應該把形容詞都用完了吧。 麵條入味，每一口都吃的到豐富的配料，這讓人想比較宜蘭有名的南塘水餃，厚~~差很多咧。 水餃 今天很想吃水餃，本來要加點蔥油餅當配菜，可惜賣完了。 豬肉水餃加上青菜都很鮮，OK啦 加上每桌必備的辣味泡菜，呵呵~免錢的就是比較好吃，配著水餃入口實在是很幸福。20元的各式小菜也很有料 (為什麼沒照片?!吃完才想到忘了拍....^.^") 平價又好吃的平民美食！ 崔記小館是羅東的老店。聽說蘿蔔絲餅味道很道地；牛肉餡餅料多汁 、皮酥肉香 ；牛肉麵湯超好喝！還有還有，看見有全家人必點的蒸餃，感覺很好吃，嗯~~列入下次的美食菜單中。 崔記小館 地址:宜蘭縣羅東鎮林森路153號 聯絡電話:03-9564816 營業時間:11:00-14:00；16:00-19:30 (週一公休) 我們是紫色微笑Ben&Jean，喜歡美食、旅遊、攝影、3C

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　　組織已將全面品質管理原則納入經營理念當中，但是並沒有引進新的權責制度。本書提出一套可以支持全面品質管理原則的新權責制度，要求經理人培育部屬、授權給部屬，有助於促進各個功能部門共同合作，而且提升各部門或單位主管的領導才能。

　　書中列舉的新權責原則，只是「肯寧管理原則」(The Kenning Cardinal Rules of Management)其中的一大部分。這些原則除了闡釋新權責觀念外，也逐一說明經理人在垂直層面上扮演的角色——為組織制定政策和程序；指出組織的方向；協調溝通，使各部門的目標成為組織程序或目標的一部分；分派權責或責任給部屬等。垂直層面指的是讓組織上下一心，而肯寧管理原則正足以幫助經理人了解該如何有效地達成此目標。

　　本書以故事的方式呈現，容易閱讀，並深入人心。

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